Pelo respeito aos nossos clientes, e para manter sempre a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, estamos comprometidos com uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
Se, após receber o produto, você resolver fazer uma troca, deverá efetuar o processo no prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Para tanto, é necessário enviar um email para lojavirtual@meiotom.com.br, informando:
▫ Número do pedido
▫ Número da nota fiscal
▫ Motivo da troca
▫ Nome e CPF de quem está pedindo a troca
▫ Data da devolução para troca
ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado em nosso site.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se, após receber o produto, você resolver devolvê-lo e pedir o reembolso, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. Para tanto, é necessário enviar um email para lojavirtual@meiotom.com.br, informando:
▫ Número do pedido
▫ Número da nota fiscal
▫ Motivo da devolução
▫ Nome e CPF de quem está devolvendo
▫ Data da devolução para reembolso
Condições gerais
1. O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado com todos os seus respectivos acessórios (por exemplo, bojos, cintos, laços, etc.)
2. O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal.
3. As tags (etiquetas com código de barra e referência do produto) devem estar devidamente fixadas no produto.
4. As etiquetas internas do produto deverão estar intactas.
5. O produto deverá ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original.
6. O produto devolvido sem a comunicação ao SAC (via o e-mail supracitado) será reenviado sem consulta prévia.
